协调医患关系     维护社会稳定

10月24日，自治区肿瘤医院相关领导到商会拜访，告诉我们因福建籍患者与医院发生医患冲突，影响了医院的正常工作，希望福建商会出面做工作，按正常渠道解决医患关系。

经我们了解，大致情况是，在新疆打工的闽籍乡亲蔡瑞治以“诊断阴道癌2周”为主诉入住新疆肿瘤医院，经家属同意后，于10月15日在全麻下进行手术治疗，术后积极抗炎、止血、营养支持对症治疗。术后第四天患者突然出现意识丧失，呼吸困难，经诊断为急性心梗，经2个多小时抢救无效死亡。10月22日，患者家属及福建老乡共约30人到医院妇外三科讨说法，对治疗提出异议。医院对家属进行了解释，并将处理医疗纠纷程序告诉家属，考虑到患者家庭困难，给予2万元现金解决家属的基本生活。23日下午4点，患者家属及亲友50多人到该院医务部提交书面材料，要求院方给予经济补偿60万元，并要求今日兑现。因目前医疗责任没有划分，医院无法满足患方提出的高额经济补偿。但考虑患者家属困难院方再次让步，同意减免病人在院住院费5.2万元（包含生活费2万元），由于双方所提条件差距过大，产生言语冲突。因目前在十八大召开前夕，又是古尔邦节期间，维稳工作繁重，院方随即向公安部门报案。

我会秘书处同志了解到患者系福建莆田人，莆田商会副会长戴青强已介入做患者家属的工作。我们立即和莆田商会执行会长许元兴联系。许会长叫我们立即去他办公室，共商对策。我们在路上，一再请院方要保持冷静，千万不要叫警方提前介入，由我们先进行协商，拿出妥善的办法。

在许会长办公室，由福建商会、莆田商会、医院、患者家属代表等共同协商解决办法。我们要求，在协商办法出来前，患者家属先撤出医疗机构，保证正常的医疗秩序，医院也不要安排保卫人员介入，双方同意我们的意见，再没发生冲突。

我们认为，在中共十八大召开前夕，特别是在新疆传统的古尔邦节即将到来之时，维护自治区的社会稳定是全社会的责任，福建商会做为一个民间社会团体，一定要站在维护国家稳定大局的高度，做好医患双方的思想工作。我们以实事求是的姿态，既要维护患者家属的合法权益，更要维护福建人在新疆的整体形象。经过和院方反复协商，院方在同意无责的情况下，考虑到患者家庭生活困难，从人道主义出发，给患者家属12万元的补贴。许元兴执行会长也表示，莆田商会也会发动老乡帮助一下患者家属。最终，患者家属也同意了协商结果，从医院撤出，一场医患冲突圆满结束。